运营 · 增长 · 用户转化

张楚虹

面向品牌平台、课程产品与用户增长的复合型运营人才,擅长营销策划、投流节奏把控及复盘、 用户分层触达、品牌口碑管理与数据驱动优化。

工作经历

再惠(上海)网络科技有限公司

高级运营师 / 认证讲师

再惠任职期间

核心业绩数据

自然流优化 80%

门店增长环比上月 20% 以上营业额

投流 ROI增长 230%

投流复盘与获客成本优化

口碑提升 4.7 星

从 3.7 星提升并沉淀升级案例

客户续约 100%

2026 年 1 月客户续约率

品牌客户平台精细化运营

负责门店平台流量获取、线上活动策划与店铺装修优化,通过自然流优化帮助 80% 门店实现环比上月 20% 以上营业额增长。

推广投流分析运营

制定推广投放策略并进行日常调价执行,推动商家获客成本普遍降低 50% 以上,最高 ROI 增长达 230%。

品牌口碑管控运营

持续管理品牌口碑与门店舆情,最高帮助门店从 3.7 星提升至 4.7 星,并输出热门榜及星级提升案例。

营销活动策划与荣誉

策划西餐品牌七夕、520 等闭环活动,帮助一西餐品牌情人节营收增长 260%,冲击全城西餐热门榜第一名;入职 3 个月获 2025 年 7 月全国运营新人王 TOP1。

广州数思管理咨询有限公司

STEAM 项目运营专员

课程内容策划

独立完成 400+ 份课程 PPT 制作,结合内容编写创新教案,突出科学、工程、数学等跨学科整合能力。

课程推广与用户运营

设计会员积分体系与 VIP 权益,单月社群转化率提升 25%;建立家长沟通机制,投诉率降低 30%。

私域运营与成本优化

通过裂变活动新增会员 100 人,整合供应链资源优化课程材料采购,成本降低 90%,用户满意度达 95%。

个人技能

市场策划

活动全流程执行、裂变增长策略、用户分层触达、流量转化分析、课程包装推广

文案与工具

AI 工具、微信公众号排版、企业微信、图文设计、Canva、稿定、PS 基础修图、Excel

数据分析

用户行为分析、留存与转化率优化、活动 ROI 评估、投流复盘

证书

高级中学教师资格证(化学)、普通话二级甲等、大学英语四级

个人评价

  • 强执行力与逻辑思维,曾 1 天内完成跨部门协作活动方案并推动 GTV 增长 20%。
  • 具备市场敏感度,能通过竞对调研优化 SOP 并降低投诉率。
  • 擅长以低成本资源整合获得高转化,注重数据复盘与持续优化。

获奖照片

01

全国运营新人王 TOP1

全国运营新人王 TOP1
02

认证讲师荣誉

认证讲师荣誉
03

项目案例展示

项目案例展示